El tablero no carga
- Espera unos segundos: la primera vez tarda más.
- Recarga la página una vez.
- Actualiza el navegador o prueba con otro.
- Cierra pestañas pesadas, sobre todo en el móvil.
No puedo mover un bloque
- Comprueba que es tu turno y, en un modo con dados, que ya lanzaste.
- Mira si el bloque tiene otro encima: los bloques dominados no se mueven.
- Revisa la regla de la altura: en cada paso solo se sube un bloque de altura.
- En Modo Azar, el destino tiene que estar exactamente a los pasos del dado.
- Tu especial no puede pasar por encima del especial rival.
No aparecen los dados
Los dados solo aparecen en Azar, en Cienzar (cuando eliges lanzar) y para el bando de Azar en Ciencia V/S Azar. En Modo Ciencia no hay dados.
El micrófono no funciona
- Da permiso al micrófono en el navegador (normalmente, en el candado de la barra de direcciones).
- Cierra otras aplicaciones que lo estén usando.
- Recarga la página.
Una partida no aparece en el historial
- Las partidas aparecen cuando terminan.
- Si jugaste como invitado, regístrate para guardarlas.
- Recarga la página.
No puedo entrar en una partida
- Puede que esté llena o ya haya empezado.
- Revisa la contraseña, si la tiene.
- Sal antes de cualquier otra partida en la que estés.
Antes de escribir a Soporte
Anota en qué sección estabas, qué hiciste, qué pasó y la hora aproximada, junto con tu navegador y tu dispositivo. Una captura de pantalla ayuda mucho, siempre que no muestre datos privados.
Preguntas frecuentes
¿Por qué el juego no me deja mover?
Normalmente porque no es tu turno, el bloque está dominado o el movimiento sube más de una altura de bloque en algún paso.